75％が「AIと協働」には前向き、だが「AIに任せたくないと思う業務」も　Workday調査：AIエージェントは「上司」か「同僚」か

　調査結果によると、AIエージェントに管理されることに同意した割合は30％にとどまった。日本に絞った結果を見ても同様の傾向があり、「AIに管理を任せることに前向き」と回答したのは24％だった。一方、「人の管理外でAIが稼働することを受け入れるかどうか」という設問について、全体では「歓迎する」と回答したのは24％だったのに対し、日本は43％と全体での結果よりも高かった。また、日本では88％が「AIエージェントによる新しいスキル提案に抵抗を感じない」と回答した。

　調査ではAIエージェントへの信頼と利用経験との関係についても聞いている。試験導入段階にある企業では「自社のAI活用を信頼する」と回答した割合は36％だったが、本格導入している企業では「信頼する」という割合は95％に達した。このことからワークデイは「利用経験が増えるにつれてAIエージェントの信頼性は大きく向上する」と分析している。

　AIエージェント導入で気になるのは生産性への影響だ。回答者の約9割が「（AIエージェントの導入で）生産性が向上することを期待する」と回答した。一方、導入については懸念もあるようだ。調査結果によると「プレッシャー増大」（48％）、「批判的思考力の低下」（48％）、「人間同士の交流機会減少」（36％）などが懸念として挙がった。日本に限ると「健康、ウェルビーイング」（43％）や「オンボーディング」（50％）などの領域でAIエージェント導入の効果を疑問視する傾向があった。