なり手が少ないのに管理職の重要性が増し続けている　リクルートマネジメントソリューションズ：業績向上にメンバー育成、そしてキャリア形成支援まで

　管理職に期待する役割も変化している。人事担当者が考える管理職に最も期待していることでは、トップが「メンバーの育成」（48.7％、複数回答）。次いで、「メンバーのキャリア形成・選択の支援」（27.3％）、「部署内の人間関係の円滑化」（22.7％）が続いた。これに対して管理職層が自身の役割だと認識しているのは「メンバーの育成」（52.0％）、「部署内の人間関係の円滑化」（36.0％）、「担当部署の目標達成／業務完遂」（36.0％）だということが分かった。リクルートマネジメントソリューションズは「育成だけではなく、部下の中長期のキャリア形成支援までがマネジャーの役割になってきた」と分析している。

　また、いわゆる“プレイングマネジャー”の割合が高いことも明らかになった。管理職層に「マネジメント業務に携わる比率」を聞いたところ、マネジメントに専念している管理職は少数派（100％マネジメント業務をしているのは2.7％）だった。回答の中では「5割」が最も多く、20.7％。次いで「8割」（16.0％）、「2割」（13.3％）の順だった。管理職層がプレイヤー業務を担う理由は、「メンバーに知識やスキルが不足しており、仕事を一任できない」が最も多く、34.2％（複数回答、以下同）。次いで「自分の専門性を維持、向上させ続けるため」（30.1％）、「メンバーに他部署を動かす調整力が足らず、一任できない」（25.3％）などが上位に挙がった。

管理職がプレイヤー業務を担う理由（提供：リクルートマネジメントソリューションズ）

　こうした現状を解決するため、課長やマネジャー候補の育成と選抜を進める企業はあるが、簡単にはいかないようだ。人事担当者に課長やマネジャー候補の育成と選抜における課題を聞いたところ、「課長、マネジャーになりたいという社員が減っている」（42.7％、複数回答）、「課長、マネジャー候補に向けた育成の進め方」（39.3％）、「課長、マネジャーになる前に必要な経験を積ませること」（32.0％）がトップ3に並んだ。育成の仕方そのもの以上に、管理職になりたい社員が減っていることが分かった。