1週間当たり7億人が「ChatGPT」を利用　OpenAIが利用実態を調査：一般消費者はAIをどう使っているのか？

　ChatGPTのリリースから1年で週間アクティブユーザー数（WAU）は1億人以上、2年後には3億5000万人に到達した。2025年7月末には、WAUが7億人（世界の成人人口の約10％に相当）を突破したという。

2022年11月〜2025年9月までのWAUの推移（提供：OpenAI）

　またグローバルでの普及動向を分析した結果、特に一人当たりGDP（国内総生産）が1万〜4万ドルの低・中所得国でChatGPTの利用が大きく伸びていたという。

ChatGPTをどのような目的で利用しているのか

　ChatGPTの利用は、主に日常的なタスクをこなすことに集中しており、「実用的なアドバイス」「情報検索」「文章作成」の3つで、約78％を占めていた。

ChatGPTとの対話内容の内訳（提供：OpenAI）

　対話の目的は大きく分けて「質問する」「実行する」「表現する」の3パターンに分類できるという。

• 質問する：メッセージの約半数（49％）を占め、増加傾向にある。人々がChatGPTにアドバイザーとしての価値を見いだしていることを示唆している
• 実行する：メッセージの40％を占める。文章の下書き、計画、プログラミングなど、実用的な作業を依頼するやりとりが含まれる
• 表現する：メッセージの11％を占める。個人的な内省、探求、遊びなどに関連するものが含まれる

約110万件の匿名化された会話メッセージを分析し、ユーザーの利用目的を3つのカテゴリーに分類した結果（提供：OpenAI）

　OpenAIは「1日当たり合計25億件以上、毎秒約2万9000件のメッセージが送信されている」とした上で「ChatGPTは仕事の生産性向上に寄与するツールであると同時に、日々の生活においても価値をもたらす存在になりつつあることを示唆するものだ。ChatGPTは特に知識集約型の仕事において、判断力と生産性の向上を助ける役割を担うようになりつつあり、アドバイザーやリサーチアシスタントとしての価値を生み出している」と結論付けている。

　OpenAIの調査は、生成AI（人工知能）が社会に浸透し、人々が私生活においても生成AIを使いこなしていることを強く示唆している。企業にとっては、従業員が業務で私的に生成AIを利用する「シャドーAI」が大きな懸念材料になるだろう。業務におけるAI活用ポリシーの策定や、従業員に対するAIリテラシー教育が今後の焦点といえる。