なぜ「モニタリング」ではなく「オブザーバビリティ」の重要性が高まっているのか？　Splunkが解説：ビジネス成長を支える理由とは？

システムの状態を把握し、原因を説明できる力を高める「オブザーバビリティ」。従来のモニタリングを超え、ビジネス成果を生む仕組みへと変わりつつあるという。Cisco傘下のSplunkがその実態を解説した。

» 2025年10月28日 09時00分公開

[＠IT]

　システムの状態を説明できる能力を高める取り組みを指す「オブザーバビリティ」。システムの“モニタリング”とは何が違い、システムの開発や運用の現場でどのように役立っているのか――。

　「オブザーバビリティは単なる運用維持を超えて、ビジネス成果をけん引する戦略的要素へと進化している」。Splunk Services Japanでオブザーバビリティアドバイザーを務める末永真理氏は、シスコシステムズ（Cisco Systemsが2024年にSplunkを買収）が2025年10月23日に開催したオブザーバビリティに関する記者説明会でそう語った。

システムの状態を説明する「オブザーバビリティ」とは何か？

Splunk Services Japanの末永真理氏

　オブザーバビリティの定義について、「システムがどのような状態になったとしても、それがどんなに斬新で奇妙なものであっても、どれだけ理解し説明できるかを示す尺度」だと末永氏は説明。より具体的には、以下のような疑問を解消するための仕組みだという。

稼働しているシステムが安定的に稼働していると言えるか
システムを利用している特定のユーザーが、任意の時間に体験していることを理解できるか
システムパフォーマンスが低下した際に、すぐに原因までたどり着けるか
ユーザーがパフォーマンス速度について文句を言っている場合、そのリクエストの問題を分離し、ユーザーにとってなぜ遅くなっているのかを正確に理解できるか

「モニタリング」との得られる結果の違い

　オブザーバビリティがなぜ必要なのかをよりよく理解できるのが、一見して同じことをしているかのように見えるモニタリングとの違いだ。末永氏は両者から得られる結果の違いを強調する。

　モニタリングはその監視しているポイントで異常が発生しない限り、基本的には問題に気付くことはない。対してオブザーバビリティでは、監視しているそのポイントだけではなく、システム稼働状況を踏まえ、未知の問題であっても検出し、根本原因を発見できるようになる。

　より具体的には、オブザーバビリティでは次のような状況を把握できるようになるという。

ソースコードのわずかな変更がアプリケーションのパフォーマンスに影響を及ぼしている
決済サービスに遅延が発生し、チェックアウト時の離脱が発生している
前回のブラックフライデーではデータベースリソースがボトルネックになっていたので、優先的に増強する必要がある

オブザーバビリティは「運用維持」から「ビジネス成果を生む仕組み」へ

　シスコシステムズが発表した調査レポート「Splunk オブザーバビリティの現状 2025：ビジネスの新たな促進要因の登場」で、ビジネスにおけるオブザーバビリティ機能の重要性を問う設問では、重要なビジネスプロセスの監視を「ある程度重要」または「非常に重要」とする回答が74％に達した。このレポートは、世界1855人のITOpsおよびエンジニアリング専門家を対象に実施した調査に基づき、オブザーバビリティがシステム運用やビジネス意思決定においてどのように活用されているのかを分析したものだ。

　末永氏は調査で得られたオブザーバビリティに関する洞察として、以下6つのポイントを紹介した。

オブザーバビリティは単なるIT運用維持を超え、ビジネス成果をけん引する戦略要素へと進化している
運用現場では誤検知アラートがIT運用チームのストレス要因となり、インシデント対応の効率化が急務となっている
オブザーバビリティとセキュリティ連携には明確なメリットがある一方、変化への抵抗が阻害要因となっている
AIはイノベーションを加速させるものの、その真価を発揮するにはデータ品質の確保が不可欠となる
「OpenTelemetry」はデータ収集の標準を超え、ビジネス成長とイノベーションを加速させる戦略的基盤となる
先進的なオブザーバビリティプラクティスを導入する企業ほど高いROI（投資利益率）とビジネス成果を実現している

　日本においては、ツールの分散がストレス要因として大きくなっていることや、AIの期待値と利用率のギャップが大きくなっていることが顕著だったという。

オブザーバビリティがビジネスの促進要因へと変化

　末永氏は今回の調査から得られた主な洞察の一つとして、オブザーバビリティがビジネス成果をけん引する戦略的要素へと進化している点を強調した。

　従来オブザーバビリティは、システムの運用・維持、問題の特定や解決に利用されてきたが、ソフトウェアがビジネスそのものと言える存在になったり、システムの利用体験が顧客エンゲージメントに直結するようになったりする中で、ビジネス成果そのものをけん引する要素へと変わっているという。

オブザーバビリティのミッションの変化（提供：シスコシステムズ）

　障害の予兆検知によってシステム停止を未然に防ぎ、ビジネスにおける損害を最小限にとどめるといったシステムの運用・維持が重要であることはもちろんだ。それ以外に末永氏は、ビジネスの成長に貢献する要素として「ユーザーの利用動向などに関するデータを分析することで、今後の投資領域を明確にしたり、製品開発の意思決定を促進したりすることが可能になる」と説明した。

　ビジネスに対するオブザーバビリティの効果については、下図の結果となっている。