「自分主義」で進化に貢献せよ キャリア40年、ネットワーク専門家の視点：諸君、進化に貢献できる仕事をしようではないか（2/2 ページ）

　パペロは朝昼夕の3回、高齢者がロボットの前に来ると顔を認識して写真を撮影し、家族のスマートフォンに送信。家族が写真を確認すると、ロボットが高齢者に「見てくれたよ」と音声で連絡する。ロボットと自由におしゃべりすることもできる。

西条市向けに開発した高齢者見守りサービス「みまもりパペロ」のメニュー

　西条市の当初計画は、「2018年7月から9月まで10人で実証実験（利用料は無料、AIロボットは9月末に撤収）、実験結果を検証し、2019年4月から月額6000円で有償サービスを開始」というものだった。

　しかし、松田氏が実証実験開始1カ月後に6人のおばあさんにインタビューしたところ、全員がロボットに強い愛着を持っていることが分かった。あるおばあさんは「一人暮らしになって、朝おはようと言ってくれる人がいなくなったけれど、パペロが『おはよう』と言ってくれるのがうれしい」、別のおばあさんは「かわいい子なので、赤いベストを作って着せている」といった具合だ。

　インタビューが終わってすぐ、松田氏は出口副市長のところへ行き、「ご高齢者は皆さん、ロボットに強い愛着を持っています。9月末に撤収したら悲しむので、そのまま置いておき、本サービスで継続して使ってもらいましょう」と提案した。

　それを聞いた出口副市長はすぐに、「分かりました。月額6000円でも利用したいという方が何人いるかアンケートを取って決めましょう」と応じた。その結果、過半数の高齢者が有償でも利用したいという意向だったため、有償利用を希望する高齢者のロボットは撤収せず、計画を3カ月前倒しして2019年1月から本サービスを開始した。

　このプロジェクトは、ロボット見守りサービスの先例になったと松田氏。松田氏は高校生に対して、「ネットワークの仕事は企業の利益のための仕事ですが、ロボットの仕事をして初めて『人に喜んでもらう仕事』を経験しました。人に喜んでもらう仕事は売り上げは大きくないけれど楽しいです。皆さんも仕事には『企業の利益のための仕事』と、『人に喜んでもらう仕事』があることを意識して、自分の仕事の選択を考えるといいと思います」と語った。

「みまもり パペロ」の進化への貢献

「自分主義」でいこう

　松田氏が40年間貫いてきたのが「自分主義」という働き方だ。これは常に自分を前面に出し、自分を起点に仕事をするスタイルで、自身が主体性と責任を持って仕事に取り組むことを指す。

　自分主義の反対は「他人主義」だ。上司や顧客に「どうしましょうか」と尋ねるのが他人主義の口癖なら、自分主義は「こうしましょう」「こうした方がいいですよ」と自ら提案する。

　「コンサルタントは100％自分主義でなければならない」松田氏は言う。顧客が指示できることは、顧客が分かっていること。コンサルタントの価値は、顧客の分からないこと、思い付かないことを提案し、アドバイスすることだからだ。

　「お客さんから『これをやってくれ』と指示されたことは一度もありません。『こうした方がいい』『ここが危険です』と指摘するのがコンサルタントの仕事です」

　下図の通り、どんな分野の仕事でも進化に貢献するには、新しいことを思い付く「アイデア力」、アイデアを実現する「まとめ力」、実現したモデルを普及させる「情報発信力」が必要だ。これらの力の土台になるのが「自分主義」だ。

「自分主義」は進化に貢献するための土台

　ただし、企業で自分主義を実践するには注意点がある。「売り上げと利益に貢献し続けなければいけません。同じ売り上げではダメで、毎年売り上げを伸ばして利益を伸ばしてこそ、やりたいことをやらせてもらえます」

AIに奪われない仕事とは

　昨今はAIの進化が目覚ましい。そんな環境では、自分主義を貫きつつ、「人間にしかできない領域での勝負」が大切だと松田氏は話す。中でも「企画」が重要だという。

西条高校で講演する松田氏

　「企画で最も大事なのは目的を決めること。AIには目的を決めることは永遠にできません。なぜなら目的は人間の価値観や意思で決めるもので、計算では出せないからです」。例えば「高齢者に癒やしと安心を与える」という目的は、AIには思い付けないと松田氏は言う。

　さらに「目的達成のために具体的に何をやるか」もAIには決められないと説く。例えば「高齢者の癒やしと安心を実現するため、ロボットが朝昼晩に高齢者の写真を撮って家族に送る」も、AIには提案できないと考えている。人間が「朝昼晩の3回、高齢者の顔を認識したら写真を撮って家族に送れ」とAIがやることを決めて初めて、AIは働くことができる。

　「目的を決めること。目的を達成するために具体的に何をするか決めること。この2つは半永久的に、人間にしかできない。“AIにできないこと”を中心に置いて自分の仕事を考えるといい」

　松田氏は最後にこう語り、高校生たちにエールを送った。