日本も米国も、生成AI業務利用の悩みは「使いどころが分からない」こと　GMOリサーチ：生成AIを「チャンス」と考える人の割合は米国の方が多い

　生成AIを業務で利用した経験のある人の割合は、日本の10.7％に対して米国は29.5％。生成AIを認知しているものの業務で利用していない理由を見ると、日本、米国とも約4割が「生成AIの利用方法が分からない」と回答した。また、米国では、「社内／部内でのコミュニケーションが不足するから」「生成AIの安全性や品質に問題があると思うから」を挙げた人が日本よりも多く、日本では米国よりも「利用に費用がかかるから」と回答した人が多かった。

生成AIの業務利用経験と利用していない理由（提供：GMOリサーチ）

　勤務先での生成AIの影響を見ると、日米ともに「脅威」（日米ともに10.9％）よりも「チャンス」（日本は32.8％、米国は63.2％）と捉えている人が圧倒的に多かった。ただし、日本では「どちらともいえない」との回答が56.3％を占めており、「チャンス」と捉えている人は米国の方が日本の2倍近くに上った。

勤務先での生成AIの影響（提供：GMOリサーチ）

　生成AIの業務利用経験の有無別に見ると、業務利用経験者は未経験者と比べて、自社への生成AIの影響について「チャンス」だと認識する人の割合は日米ともに高かった。その差は、日本では56ポイント、米国では36ポイント。GMOリサーチは「実際に業務で利用することで具体的な活用イメージが湧き、生成AIにポジティブな可能性を感じるのではないか」と分析している。