AIがより「知的」に？　インフォアが「2020年の企業のAI活用に関する予測」を発表：「業界特化テンプレートでAI導入が加速」

　インフォアジャパンは2020年2月17日、「2020年の企業のAI活用に関する予測」を発表した。同予測では、AI（人工知能）がより「知的」になり、業界に特化したテンプレートによってAIの導入と利用が活発化するとしている。

インフォアジャパンのWebページから引用

　同予測は、インフォアのAI製品のエヴァンジェリスト兼担当シニアディレクターを務めるRick Rider氏によるもの。同氏は、AI備えた「デジタルアシスタント」が、企業内で従業員と臨機応変に双方向コミュニケーションをとるようになると予測する。こうしたデジタルアシスタントが業務の状況を理解して、業務が完了したら次のステップを提案したり、間違いを指摘するだけでなく自動的に修正したりするという。

「当たり前」が見直される？

　一方、2020年には、業務の「通常」が再定義されるとRider氏はみている。これは、AIによって得られた信頼できるデータを使うことで「事前に定義されたルールや初期値（デフォルト値）に縛られずに業務を進められるようになる」という。その背景には、AIによるビジネスプロセスの再構成や人材研修の効率化がある。