LLM、AIツールの活用がAPIの需要増加要因に　Gartner予測：テクノロジープロバイダーに求められる4つの取り組みとは

　調査によると、TSPの半数は、コア製品／サービスを拡張する戦略的変更により、総合的な製品やエンドツーエンドのサービスソリューションを実現しようとしていることが分かった。

　Gartnerは調査を踏まえ、2026年までに独立系ソフトウェアベンダー（ISV）の80％以上が、エンタープライズアプリケーションに生成AI機能を組み込むと予測している。2024年現在、この割合は5％に満たない。

　「企業顧客における生成AI導入の準備状況や成熟度はさまざまだ。TSPにとっては、ソフトウェアとインフラ機能、そして人材と専門ノウハウを提供し、企業の生成AI導入を加速させて、変革を起こす機会だ」（リー氏）

　TSPは生成AI機能を製品、サービスに組み込む前に、製品ライフサイクル全体にわたって生成AIの限界、リスク、オーバーヘッドを理解する必要があると、Gartnerは述べている。そのために、以下のような取り組みが必要だとしている。

• ユースケースを文書化し、ユーザーが製品の一部として生成AIを使用することで体験する価値を明確に定義する
• 生成AIを製品に追加する最適な方法（サードパーティーのAPIやオープンソースモデルの使用など）を判断し、新機能のコストが価格決定に与える影響を検討する
• ユーザーが学習の難しさに苦労しないように最適化を施し、ユーザーのプロンプト作成を支援する
• さまざまなユースケース固有のリスク（不正確な結果、データプライバシー、安全な会話、IP〈知的財産〉侵害など）を検討し、製品にリスクごとのガードレールを設ける