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サービスデザインでシステム開発を見直す

IoTやFinTechという新たな潮流は、システム開発の在り方を変えようとしている。キーワードは「デザイン」だ。今や、デザインは人間の行動から体験そのものまでが対象。新たな価値創造のためのプロセス・方法論として活用が進みつつある。デザインの観点で見直されるシステム開発の今を探る。